Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ESSOR MEDIA, SARL, Les Bureaux de l'Arche, 5 rue des Allumettes, 13090 Aix-en-Provence (RCS Aix-en-Provence 891 900 128). Contact : contact@volets-roulants-depannage.fr.

Données collectées

Quand vous remplissez le formulaire de demande : la panne décrite, le type et la marque du volet, votre code postal, vos nom et prénom, votre téléphone, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre message. Nous enregistrons aussi la page par laquelle vous êtes arrivé et la source de la visite (moteur de recherche, publicité), pour mesurer l'efficacité du site.

Pourquoi

Pour transmettre votre demande à un seul réparateur indépendant intervenant dans votre secteur, qui vous recontacte avec un devis. Base légale : votre consentement, recueilli au moment de l'envoi. Vos coordonnées ne sont ni vendues à plusieurs entreprises ni utilisées pour de la prospection sans votre accord.

Destinataires

• ESSOR MEDIA, qui reçoit et oriente la demande ;
• le réparateur à qui la demande est attribuée ;
• nos sous-traitants techniques (hébergement, base de données, envoi d'e-mails), tenus à la confidentialité.

Durée de conservation

Trois ans à compter de votre demande, puis suppression ou anonymisation.

Mesure d'audience

Nous utilisons Umami, outil de mesure d'audience qui ne dépose pas de cookie, et PostHog pour comprendre l'usage des pages et du formulaire, sans enregistrement vidéo des sessions.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou retirer votre consentement, en écrivant à contact@volets-roulants-depannage.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).